Giám đốc Trung tâm Quản lý dịch vụ Khách hàng và Kho quỹ - [BAC A BANK - Khối Vận hành]

Nơi Làm Việc Hà Nội

Cấp Bậc Giám đốc

Hình Thức Nhân viên chính thức

Bằng Cấp Đại học

Kinh Nghiệm 5 - 7 Năm

Mức Lương Lương thỏa thuận

Ngành nghề Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 31/08/2022

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Twitter Google Plus Lưu việc làm này

Mô Tả Công Việc

Mục đích Công việc:

Quản lý, cải tiến và phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng và kho quỹ trên toàn hệ thống Ngân hàng.
Thúc đẩy các chỉ tiêu kinh doanh thực hiện tại quầy của các đơn vị: huy động, thu phí, phát triển số lượng khách hàng…

Nhiệm vụ chính:

1- Lên kế hoạch hoạt động quý/ năm của Trung tâm theo chức năng. Quản lý thường xuyên công việc và nhân sự của 4 phòng trực thuộc trung tâm:

Phòng Quản lý và phát triển Dịch vụ Khách hàng
Phòng Quản lý Kho quỹ
Phòng sản phẩm tiền gửi
Call Center

2. Định hướng và tổ chức xây dưng, chỉnh sửa, bổ sung các văn bản định chế liên quan đến chế độ, chính sách của các phòng nêu trên đảm bảo tuân thủ pháp luật, quy định của ngành ngân hàng; phù hợp với tổ chức bộ máy của các đơn vị; có tính canh tranh.

3. Tổ chức giám sát, đánh giá và đề xuất áp dụng chế tài đối với việc tuân thủ của các đơn vị kinh doanh khi thực hiện các quy định, quy trình của HO trong phạm vi nghiệp vụ Trung tâm được giao quản lý.

4. Đầu mối phối hợp với các đơn vị kinh doanh trong trong việc thiết kế, triển khai sản phẩm, chính sách thúc đẩy bán toàn hàng/ riêng lẻ theo địa phương để:

Thúc đẩy huy động vốn, thu phí, dịch vụ tài khoản, ebank, thẻ..tại các đơn vị đạt chỉ tiêu kinh doanh
Chăm sóc tập khách hiện hữu, xây dựng loyalty có tính hệ thống

5. Chịu trách nhiệm soạn thảo, lên nội dung đào tạo và phối hợp với Trung tâm đào tạo lập kế hoạch và triển khai đào tạo đối với các chức danh thuộc ngạch dọc quản lý nhằm nâng cao chất lượng nhân sự tại các đơn vị.

6. Tham gia vào công tác tuyển dụng của HO phù hợp với năng lực chuyên môn. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Khối và Ban lãnh đạo giao.

Đào tạo chi nhánh mới, nhân viên tân tuyển
Đào tạo nghiệp vụ mới, sản phẩm mới, chương chình mới
Đào tạo kỹ năng bán hàng, kỹ năng mềm…
Theo dõi profile đào tạo của các chức danh thuộc ngành dọc quản lý

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu:

Trình độ đào tạo: tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
Yêu cầu về kinh nghiệm: có ít nhất 09 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng, trong đó ít nhất 03 năm làm công việc quản lý liên quan đến dịch vụ khách hàng và kho quỹ.
Kiến thức chuyên môn:
- Am hiểu về lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng cũng như các quy định về pháp luật có liên quan.
- Nắm vững các quy định của Ngân hàng Nhà nước liên quan đến lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ngân quỹ và hoạt động tác nghiệp Ngân hàng.
Yêu cầu về kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý:
- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo;
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện kế hoạch;
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ;
- Kỹ năng thuyết trình và đàm phán.
Yêu cầu khác:
- Trình độ Ngoại ngữ: tiếng Anh trình độ C trở lên, có thể đọc hiểu văn bản và giao tiếp ở mức tốt.
- Tin học: thành thạo tin học Văn phòng.
- Cẩn trọng, nghiêm túc, chuyên nghiệp trong quá trình làm việc.
- Chịu được cường độ làm việc cao và sức ép lớn.

HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ VÀ MẪU ĐƠN DỰ TUYỂN

1. Hồ sơ dự tuyển:

Ứng viên vui lòng hoàn thiện Mẫu Đơn dự tuyển (không sửa format) và gửi lại dưới dạng excel

2. Cách thức nộp hồ sơ:

Gửi qua email: nhansu@baca-bank.vn

Lưu ý tiêu đề của email dự tuyển: Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên (Ví dụ:CN_Hanoi_Giaodichvien_PhamThiA)

3. Lưu ý:

BAC A BANK KHÔNG TUYỂN DỤNG QUA TRUNG GIAN VÀ KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO

BAC A BANK chỉ nhận hồ sơ qua email, không nhận hồ sơ bản cứng.

Job tags: Giám đốc Trung tâm quản lý dịch vụ khách hàng và kho quỹ - [BAC A BANK - Khối Vận hành]

Mọi Người Cũng Xem

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - CN Long An]

Long An

Hạn nhận hồ sơ: Không giới hạn
Chuyên Viên Hỗ Trợ Tín Dụng - [BAC A BANK - Chi nhánh Hoài Đức/ Hà Nam]

Hà Nội, Hà Nam

Hạn nhận hồ sơ: 09/08/2022
Chuyên Viên Kiểm Soát và Thẩm Định Văn Bản - [BAC A BANK - Ban Pháp Chế]

Hà Nội

Hạn nhận hồ sơ: 20/08/2022
Chuyên Viên Thẩm Định - [BAC A BANK - Chi nhánh Khu Vực Hà Nội]

Hà Nội

Hạn nhận hồ sơ: 09/08/2022

Gia nhập cùng BAC A BANK

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc Làm Đang Xem