Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Chuyên viên Quản lý Dịch vụ Khách hàng - [BAC A BANK - Khối Vận hành]

Work Location Ha Noi
Job Level Experienced (Non - Manager)
Job Type Permanent
Qualification Bachelor
Experiences 2 - 5 Years
Salary Negotiable
Industry Customer Service, Banking
Deadline to Apply 31/10/2022
Share Facebook Linkedin Twitter Google Plus Save to my jobs

Job Description

Mục đích Công việc:

Hướng dẫn, đào tạo và giám sát các đơn vị kinh doanh trong hệ thống Ngân hàng thực hiện theo các quy định, quy trình liên quan tới DVKH nhằm đảm bảo duy trì và nâng cao chất lượng DVKH tại đơn vị.

Nhiệm vụ chính:

  • Tham gia soạn thảo quy định, quy trình, quy chế hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến hoạt động DVKH cho toàn hệ thống; phát triển nghiệp vụ mới tạo tiện ích cho khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động của BAC A BANK.
  • Nghiên cứu, cập nhật thông tin, bổ sung, sửa đổi và áp dụng các quy định, hướng dẫn mới của Ngân hàng Nhà nước và pháp luật theo từng thời kỳ liên quan đến hoạt động DVKH.
  • Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động DVKH trong hệ thống; hướng dẫn các đơn vị kinh doanh thực hiện thống nhất các quy trình, quy chế, quy định liên quan đến hoạt động tác nghiệp và DVKH đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt ban hành.
  • Tham gia xây dựng chương trình đào tạo, tiến hành đào tạo, hỗ trợ trực tiếp và từ xa cho các đơn vị về nghiệp vụ tại quầy và tiêu chuẩn chất lượng DVKH.
  • Thực hiện kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy định pháp luật và quy trình, quy định nội bộ tại các đơn vị kinh doanh về các nghiệp vụ liên quan đến DVKH.
  • Phối hợp với Khối Công nghệ thông tin và các Khối khác phát triển các phần mềm, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng DVKH và nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp.
  • Hỗ trợ triển khai các chương trình Khảo sát sự hài lòng của khách hàng, các chương trình thi đua nội bộ về DVKH, đề xuất các chương trình cần thiết nhằm nâng cao chất lượng DVKH tại đơn vị.
  • Làm báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
  • Thực hiện các công việc khác do Trưởng phòng Quản lý DVKH giao.

Job Requirement

Yêu cầu:

  • Trình độ đào tạo: tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
  • Yêu cầu về kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm vị trí Kiểm soát viên trở lên tại Ngân hàng hoặc các công việc tương đương.
  • Yêu cầu về kiến thức:
  • Có hiểu biết về lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng cũng như các quy định về pháp luật có liên quan.
  • Nắm được các quy định của Ngân hàng Nhà nước liên quan đến DVKH và hoạt động tác nghiệp Ngân hàng.
  • Yêu cầu về kĩ năng mềm:
  • Khả năng phân tích, tổng hợp và đánh giá vấn đề.
  • Kỹ năng giao tiếp.
  • Khả năng làm việc độc lập.
  • Kỹ năng thuyết trình tốt.
  • Kỹ năng làm việc nhóm.
  • Yêu cầu khác:
  • Trình độ ngoại ngữ: tiếng Anh trình độ B trở lên, có thể đọc hiểu văn bản và giao tiếp ở mức khá.
  • Tin học: thành thạo tin học văn phòng.
  • Tác phong: Thể hiện tác phong ngoại giao, công sở.
  • Tư cách đạo đức tốt, trung thực, tận tâm.
  • Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc cao.
  • Sắp xếp giải quyết vấn đề một cách khoa học.
  • Chăm chỉ, nhiệt huyết, sẵn sàng làm việc ngoài giờ và đi công tác.

HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ VÀ MẪU ĐƠN DỰ TUYỂN

1. Hồ sơ dự tuyển:

Ứng viên vui lòng hoàn thiện Mẫu Đơn dự tuyển (không sửa format) và gửi lại dưới dạng excel

2. Cách thức nộp hồ sơ:

Gửi qua email: nhansu@baca-bank.vn

Lưu ý tiêu đề của email dự tuyển: Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên (Ví dụ:CN_Hanoi_Giaodichvien_PhamThiA)

3. Lưu ý:

BAC A BANK KHÔNG TUYỂN DỤNG QUA TRUNG GIAN VÀ KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO

BAC A BANK chỉ nhận hồ sơ qua email, không nhận hồ sơ bản cứng.

People also viewed

BAC A BANK Network

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.